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Título
Text copied to clipboard!Director Ejecutivo de Cuentas Clave
Descripción
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Estamos buscando un Director Ejecutivo de Cuentas Clave con visión estratégica, fuerte orientación comercial y capacidad demostrada para desarrollar relaciones de largo plazo con clientes de alto valor. Esta posición es fundamental para impulsar el crecimiento sostenible del negocio mediante la gestión integral de cuentas estratégicas, la identificación de nuevas oportunidades de expansión y la coordinación de iniciativas internas que aseguren una experiencia excepcional para el cliente. La persona seleccionada actuará como enlace principal entre la organización y sus cuentas más importantes, comprendiendo en profundidad sus objetivos, desafíos y prioridades para traducirlos en soluciones de negocio efectivas.
El puesto requiere una combinación equilibrada de liderazgo ejecutivo, pensamiento analítico, negociación avanzada y excelente comunicación interpersonal. El Director Ejecutivo de Cuentas Clave será responsable de diseñar e implementar planes de cuenta, supervisar indicadores de desempeño, liderar procesos de renovación y crecimiento comercial, y colaborar estrechamente con equipos de ventas, marketing, operaciones, finanzas y servicio al cliente. Además, deberá anticipar riesgos, resolver incidencias complejas y asegurar que las propuestas de valor de la empresa estén alineadas con las necesidades cambiantes del mercado y de cada cliente estratégico.
Buscamos a una persona con experiencia sólida en gestión de cuentas corporativas, desarrollo de negocios y liderazgo de equipos o proyectos multifuncionales. Deberá sentirse cómoda trabajando en entornos dinámicos, con múltiples partes interesadas y ciclos de venta consultiva. También será importante su capacidad para interpretar datos comerciales, construir presentaciones ejecutivas de alto impacto y participar en negociaciones de alto nivel con tomadores de decisión senior.
Entre sus objetivos principales estarán fortalecer la retención de clientes clave, aumentar los ingresos por cuenta, mejorar la satisfacción del cliente y consolidar relaciones de confianza que generen ventajas competitivas sostenibles. Este rol exige una mentalidad orientada a resultados, enfoque consultivo y habilidad para influir tanto interna como externamente. La persona ideal tendrá un profundo entendimiento del mercado, sensibilidad comercial y capacidad para convertir necesidades complejas en estrategias accionables.
Ofrecemos la oportunidad de integrarse a una organización orientada al crecimiento, donde la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio son pilares esenciales. Si te motiva liderar relaciones estratégicas, generar impacto comercial significativo y representar a la empresa ante clientes clave con un enfoque ejecutivo, esta posición puede ser el siguiente gran paso en tu carrera profesional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y ejecutar estrategias integrales para la gestión de cuentas clave.
- Mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos y ejecutivos senior.
- Identificar oportunidades de crecimiento, venta cruzada y expansión dentro de las cuentas asignadas.
- Coordinar equipos internos para asegurar una entrega consistente y de alta calidad.
- Supervisar indicadores de desempeño, ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Liderar negociaciones comerciales, renovaciones contractuales y acuerdos estratégicos.
- Anticipar riesgos en las cuentas y proponer planes de mitigación efectivos.
- Preparar reportes ejecutivos, pronósticos comerciales y presentaciones para la dirección.
- Representar la voz del cliente dentro de la organización para mejorar soluciones y procesos.
- Impulsar iniciativas de fidelización y retención de clientes de alto valor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en administración, marketing, negocios o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave o desarrollo de negocios.
- Habilidad avanzada de negociación y manejo de relaciones con ejecutivos senior.
- Capacidad para analizar datos comerciales y convertirlos en acciones estratégicas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y de presentación.
- Experiencia trabajando con equipos multifuncionales en entornos dinámicos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales exigentes.
- Dominio de herramientas CRM y software de análisis comercial.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.
- Disponibilidad para reuniones con clientes y posibles viajes de negocio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes gestionando cuentas clave de alto valor?
- ¿Has liderado negociaciones con directivos o tomadores de decisión senior?
- ¿Qué estrategias utilizas para aumentar ingresos en cuentas existentes?
- ¿Tienes experiencia trabajando con CRM y análisis de indicadores comerciales?
- ¿Cómo manejas situaciones de riesgo o insatisfacción en clientes estratégicos?
- ¿Has coordinado equipos internos para ejecutar planes de cuenta complejos?
- ¿Qué sectores o tipos de clientes has gestionado anteriormente?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en retención o expansión de cuentas clave?
